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售后服务

     

立盟暖通  诚信为本  客户第一  打造电热暖通旗舰
    
    售后服务是用户最关心的一方面,也是我公司最重视的一个环节,我公司大胆提出:没有服务,就是最好的服务,尤其对于电热地暖这种隐蔽性工程而言。我公司在整个安装调试过程严格执行工艺规范,工程验收合格后,客户签署验收单后,公司将出具质量保证卡,客户信息及技术资料公司将建档长期保存,公司承诺在地板采暖系统使用期间进行终生免费追踪服务(包括回访、咨询建议、事故检查判断、书面的事故解决方案),在接到客户书面故障通知后,保证 24小时内派人到现场,协助客户及时解决系统相关使用问题; 我们深知:工程的质量缺陷和使用出现的问题给客户造成的伤害和烦恼有多大。一旦出现类似情况,再热情、周到的服务也于事无补。
    我们拥有一批专业从事电热采暖工程的技术人员,为每一位用户提供完善的售前,售中,售后服务,我们坚持“诚信为本,客户第一”的服务原则,“打造电热暖通旗舰”的工作目标,竭诚为广大客户服务。

一、质量承诺:十年保修 终身维护
1、我公司对产品存在的质量问题三年内实行无偿免费更换,保修十年。(人为原因除外)。
2、十年内对产品系统实行有偿维修、更换,价格按当时市场价格。对人工费实行优惠减免。
3、我公司对温控器产品存在的问题,两年内实行无偿免费维修、更换(人为原因除外)。
 
二、服务承诺:
我公司拥有一批暖专业的高级技术人员和完善的电热供暖系统检测设备。设有专门的技术部门指导供暖系统的安装,拥有一支经过严格训练的安装队伍,为用户提供一流的安装服务并实行售后跟踪服务。
1、定期回访
我公司由专门的售后服务工程师根据公司制定的售后服务计划,定期回访客户。
向每位用户发放一张售后服务卡,对每户建立技术档案,建立固定联系人制度。
2、定期维护
我公司的售后服务工程师将按根据公司制定的售后服务计划,定期对电热供暖系统进行维护。小区居民办理入住时,我公司将派工程师深入每个用户家中,对住户进行面对面的操作培训。
3、及时回复
在接到用户的报修通知后,我公司的售后服务工程师将在最快的时间内到达现场,并保证在最短的时间内使用户恢复使用。